Litige : que faire après une arnaque ?
Stopper l’hémorragie, rassembler les preuves, contester le paiement, signaler et déclarer : la marche à suivre étape par étape.
1. Stoppez l’hémorragie
Contactez immédiatement votre banque ou votre moyen de paiement (PayPal, carte bancaire) pour signaler la transaction litigieuse et, si possible, bloquer tout paiement en cours. Le temps joue contre vous : agissez sans attendre.
2. Rassemblez les preuves
Faites des captures d’écran de toute la conversation, du profil du vendeur, des preuves de paiement et de toute promesse écrite. Conservez tout, y compris si le compte est supprimé ou bloqué par la suite.
3. Contestez le paiement
Demandez un chargeback auprès de votre banque, ou ouvrez un litige PayPal si le paiement est passé par ce biais. Plus la contestation est faite tôt, plus les chances de récupérer les fonds sont élevées.
4. Signalez sur la plateforme
Signalez le compte auprès du réseau social concerné (Instagram, Telegram, etc.) et sur YouScope, pour alerter la communauté et éviter que d’autres personnes ne se fassent piéger de la même façon.
5. Déclarez officiellement
Déposez plainte ou faites un signalement via les canaux officiels (plateforme de signalement des autorités compétentes). Une trace officielle peut être nécessaire pour les démarches de remboursement et pour aider à identifier des schémas d’arnaque répétés.